Las solicitudes y contrataciones de nuestros programas se regirán por las siguientes condiciones:
 
NUESTROS PRECIOS INCLUYEN
Alojamiento, régimen de alimentación según el programa y todos los servicios especificados en cada itinerario
 
NUESTROS PRECIOS NO INCLUYEN
Pasaje aéreo, tarjeta de turismo (usd 20 por pasajero), tarjeta de asistencia médica (usd 2 por día por pasajero), lavado ni planchado de ropa, extras, bebidas en hoteles de ciudad, comunicaciones, propinas, gastos de transferencias bancarias, exceso de equipaje, tasa de aeropuerto, impuestos y/o gastos adicionales no incluidos o perjuicios que pudieran producirse por cancelaciones y alteraciones del programa, demoras en las salidas o llegadas en los medios de transporte, o por razones imprevistas ajenas a nuestra empresa
 
NOTA
En todos los supuestos, los servicios y tarifas son orientativas y no revisten confirmación.
El precio estimado en el momento de la solicitud de servicios, se encuentra sujeto a modificaciones sin previo aviso, por eventualidades alteraciones en los servicios que componen el programa o reservación, posibles incrementos de los precios de los servicios, fluctuaciones cambiarias u otros imprevistos aún cuando se haya efectuado el pago total del programa.
Todos los importes pagos antes de la confirmación definitiva de los servicios solicitados, son percibidos en concepto de reserva y en ningún caso significan confirmación de los servicios solicitados, ni del precio de los mismos. La confirmación definitiva de los servicios y de su precio se efectuará solo con la emisión de los voucher de servicios y la facturación correspondiente a los mismos. El precio final queda sujeto a reajustes motivados por eventuales incrementos oficiales en las tarifas de transportes que afectan a los medios a utilizar.
El ajuste del precio final y el consecuente pago del saldo resultante deberá ser cumplimentado antes de la fecha de partida, caso contrario, SOL Y SON LOS VIAJES se reserva el derecho de cancelar el programa sin previo aviso, no teniendo el interesado derecho a reintegro alguno.
 
PAGOS
El pago total del progtama deberá ser efectuado con no menos de 10 días de anticipación a la fecha de salida, debiendo abonarse antes del comienzo del programa las sumas resultantes de los eventuales reajustes de precios previstos en las presentes Condiciones Generales, caso contrario, la Empresa podrá dar de baja la reserva sin incurrir en responsabilidad alguna.
 
DIA HOTELERO
El mismo, según el país, es de distinto criterio; normalmente es el derecho de ocupar la habitación entre las 15 hrs de un día y las 12 hrs del día siguiente. De manera que los días en que se inicia una etapa del tour o que se abone un hotel, la habitación deberá quedar desocupada antes de las 12 hrs, independientemente del horario de llegada y/o salida, utilizando la totalidad del día o fracciones del mismo.
 
CANCELACIONES
En el supuesto de producirse la cancelación total del programa y/o servicios contratados - cualquiera fuese la causa invicada, incluso por motivos de enfermedad y/o fallecimiento - se efectuarán las retenciones que se detallan seguidamente, de acuerdo con la antelación con que se efectúa la cancelación
 
REEMBOLSOS
Una vez que el programa se haya iniciado, la no utilización de algún servicio o el abandono del mismo, no tendrá devolución alguna
 
DOCUMENTACION
La Empresa no se responsabiliza por la documentación personal que faltara, su estado o vigencia en el momento que fuera necesaria, siendo esto de exclusiva responsabilidad de los solicitantes, como así también, las pérdidas o perjuicios que esta situación les pudiera ocasionar
 
RESPONSABILIDADES:
1) SOL Y SON VIAJES S.A. Empresa de Viajes y Turismo, declara expresamente que actúa en el carácter de intermediaria en la reserva o contratación de los distintos servicios vinculados e incluidos en el respectivo programa o reservación de servicios: hoteles, restaurantes, medio de transporte, excursiones, etc. declinando toda responsabilidad por deficiencias de cualquiera de los servicios, como así también, por los daños y perjuicios que pudieran sufrir los pasajeros en las personas o en los bienes cualquiera sea la causa que los origine, ya que esta responsabilidad es exclusiva de la prestataria del servicio. 2) La Empresa se reserva el derecho de alterar, modificar o cancelar en cualquier momento los programas y/o servicios incluidos en el mismo, la fecha de salida y regreso, el itinerario o las excursiones cuando así lo exija el desarrollo del mismo, o por causas de fuerza mayor, teniendo el pasajero derecho solamente al reintegro del importe abonado por los servicios no utilizados, renunciando a cualquier otro tipo de reclamo suplementario, quedando SOL Y SON VIAJES S.A. desligada de toda responsabilidad mediante el referido reintegro. 3) La Empresa no se responsabiliza por las alteraciones en los horarios, postergaciones y/o cancelaciones, comodidades, equipos utilizados, etc., de las empresas transportadoras, estado condicionado a las disposiciones de las mismas, así como tampoco, por los gastos y/o perdidas que éstas situaciones provocaren. 4) La Empresa no se responsabiliza por deterioro, sustracción total o parcial y/o extravío de equipajes. 5) SOL Y SON VIAJES S.A. se reserva el derecho de alterar total o parcialmente el ordenamiento diario y/o servicios que componen el correspondiente programa, antes o durante la ejecución de los mismos. 6) Los hoteles incluidos tienen carácter informativo, reservándose la Empresa el derecho de reemplazarlos por cualquier motivo, aún una vez iniciado el programa, siempre que asigne otro/s de la misma clasificación. 7) Las alteraciones y/o modificaciones serán informadas –de ser factible-, antes de la partida y en caso que se asignen servicios diferentes, el interesado podrá optar antes de la partida por la cancelación del tour o servicio, o bien por la aceptación y consecuente ajuste del precio. 8) Una vez iniciados los servicios el pasajero no tendrá derecho a reclamación alguna por tales conceptos, como tampoco tendrá derecho a devoluciones por aquellos servicios a que renuncie voluntariamente o por causas ajenas a la Empresa, inclusive por motivos de enfermedad, fallecimiento, etc., corriendo los gastos de regreso y demás adicionales por su exclusiva cuenta. 9) SOL Y SON VIAJES S.A. se reserva el derecho postergar o suspender razonablemente la salida o regreso del programa cuando las circunstancias así lo exijan, sin derecho a indemnización. 10) La Empresa en ningún caso se responsabiliza por los hechos que se produzcan por caso fortuito y/o fuerza mayor antes o durante el desarrollo del tour, así como tampoco, por sus consecuencias.
 
COMPAÑIAS AÉREAS
El transporte aéreo de nuestros pasajeros, se podrá efectuar a través de vuelos regulares y/o especiales (charters) de Cubana de Aviación, cuya aerolínea opera semanalmente a la Habana Todos los sabdos y en temporadas altas operan otras fecuencias adicionales.
SOL Y SON VIAJES no asume responsabilidad alguna ante cambios de horarios originados en actos de terceros, así como tampoco, por la eventual demora, cancelación y/o retraso de los vuelos y sus consecuencias.
La compañía aérea participante, no se hace responsable de ningún acto y/o acontecimiento u omisión que tenga lugar mientras los pasajeros no estén a bordo de sus aviones. El billete de transporte en uso por la compañía transportadora, cuandos ea emitido, será el único contrato entre la compañía aérea y el pasajero
IMPORTANTE: En todos los casos, las tarifas en vuelos regulares se encuentran sujetas a modificación de acuerdo a la disponibilidad de clase del transportista existente al momento de confirmación de la reserva.